Binance Kazakhstan — отзывы пользователей

Агрегат магазина приложений — 4,9 из 5 при 4,63 млн отзывов и более 100 млн установок. Самая высокая оценка среди пяти площадок нашей витрины. Оценка относится к глобальному приложению: отдельной казахстанской разбивки магазин не даёт.

В отзывах с пятью звёздами хвалят одно и то же: большой выбор торговых пар и фиатных валют, отсутствие проблем с выводом за долгое пользование. Характерная деталь — авторы таких отзывов сами удивляются массе негативных комментариев, то есть их опыт заметно расходится с опытом недовольных.

Средние оценки почти всегда про одно: итоговую стоимость покупки за фиат. Пишут, что цена в момент подтверждения отличается от показанной, а курс хуже официального, и в сумме выходит ощутимо дороже заявленной комиссии. Это оценка пользователей, а не наш замер — свои измерения спреда мы приводим в разборе P2P.

Подавляющее большинство подробных негативных отзывов — ровно одна звезда, и главная тема у них общая: верификация. Сообщение «у вас уже есть верифицированный аккаунт» при отсутствии такого аккаунта, сбой проверки по лицу после обновления, замкнутый круг в требованиях: чтобы пройти одну проверку, система требует сначала пройти другую, недоступную без входа. В части случаев это приводило к потере доступа к средствам.

Вторая тема отзывов на одну звезду — поддержка: чат начинается с бота, а до человека доходят не с первой попытки; описаны случаи, когда вопрос не решался неделями. Отдельно встречается казахстанская специфика: часть внешних ссылок из приложения ведёт на общую страницу, а операции с фиатом приходится делать не через приложение.